Algemene voorwaarden
Artikel 1. Indentiteit van de ondernemer
Esou Designs
Groningen
KVK-nummer: 94186863
BTW-nummer: NL866670002B01
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod dat Esou Designs aanbied en voor iedere overeenkomst op afstand die wordt gesloten tussen ons en de consument.
Artikel 3. Het aanbod
Wij streven ernaar zo volledig mogelijk te informeren over onze producten, zoals levertijden, prijzen, eventuele kortingen en de mogelijkheden om te ruilen of retourneren. De gebruikte afbeeldingen zijn met toestemming van de leverancier gepubliceerd.
De prijzen in het aanbod zijn inclusief 21% btw. Indien er door een (technisch) probleem op de website een onrealistisch laag wordt weergegeven, behouden wij het recht om de bestelling of het product te annuleren. Hierbij wordt rekening gehouden met de redelijkheid van het aankoopbedrag.
Artikel 4. Levering
Wij verzenden bestellingen binnen één tot vier werkdagen. De bestellingen worden verzonden met Post-Nl als brievenbuspakketje. De verzendkosten zijn voor rekening van de koper. Indien de levering niet tijdig plaatsvindt, moet de koper de verkoper schriftelijk in gebreke stellen en de verkoper een redelijke termijn geven om alsnog aan haar verplichtingen te voldoen. De verkoper zal de koper tijdig informeren als levering op de afgesproken datum niet mogelijk is. Als een artikel niet leverbaar blijkt te zijn, worden eventueel reeds betaalde bedragen teruggestort.
Artikel 5. Herroepingsrecht
Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, mag het product veertien dagen na ontvangst geretourneerd worden. Hierna wordt de retourzending niet meer behandeld. Retourzendingen worden terug gestuurd op eigen verantwoording, dit houdt in dat wanneer een pakket zoek raakt, wij daar niet aansprakelijk voor zijn. Bovendien is het van belang dat het product in originele verpakking geretourneerd wordt, de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Het bedrag van de retourzending wordt binnen dertig dagen na terugzending terugbetaald. Voor meer informatie verwijzen we je door naar ruilen & retourneren onderaan de pagina.
Artikel 6. Garantie
Het kan helaas incidenteel voorkomen dat een item beschadigd bij je aankomt of kapot gaat tijdens het dragen. Daarom bieden wij een garantie van één maand op alle aankopen. Mocht er in deze periode iets misgaan met een product, dan zoeken wij graag samen naar een oplossing. De garantie is niet van toepassing als het defect is veroorzaakt door onjuist gebruik.
Artikel 7. Klachten en geschillen
Indien je een klacht hebt, dient deze duidelijk omschreven te worden met ordernummer en kan ingediend worden via ons mailadres info@esoudesigns.com. Op alle overeenkomsten tussen de partijen is Nederlands recht van toepassing. Wij zullen binnen veertien dagen op de klacht reageren en zullen ons uiterste best doen om een oplossing te vinden voor de aard van de klacht.
Opgesteld op 23 september 2024.